Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi của cả hai bên, Tổng Kho Điện Máy Miền Bắc quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa cụ thể như sau:

1. Hạn chế về phạm vi địa lý và vận chuyển

• Phạm vi cung cấp: Tổng Kho Điện Máy Miền Bắc nhận giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Hạn chế: Đối với các khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa hoặc những khu vực có địa hình hiểm trở, phương tiện vận chuyển thông thường (ô tô tải, xe máy) không thể tiếp cận, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng trực tiếp. Trong trường hợp này, hàng hóa sẽ được giao đến trung tâm bưu cục hoặc bến xe gần nhất theo thỏa thuận với khách hàng.

2. Hạn chế về thời gian cung cấp

• Thời gian giao hàng tiêu chuẩn được quy định từ 04 – 24 giờ (nội thành Hà Nội) và 02 – 07 ngày (ngoại thành và các tỉnh).
• Trường hợp bất khả kháng: Thời gian cung cấp hàng hóa có thể bị chậm trễ hơn so với cam kết do các nguyên nhân khách quan bất khả kháng như: Thiên tai, bão lụt, hỏa hoạn, dịch bệnh, quy định cấm đường của cơ quan chức năng, hoặc sự cố từ phía đối tác vận chuyển. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ thông báo cho Quý khách về sự chậm trễ này.

3. Điều kiện và hạn chế về tình trạng hàng hóa (Tồn kho)

• Trong một số trường hợp phát sinh lượng đơn hàng quá tải hoặc sản phẩm từ nhà sản xuất bị đứt gãy nguồn cung đột xuất, hệ thống website có thể chưa kịp cập nhật tình trạng “Hết hàng”.
• Tổng Kho Điện Máy Miền Bắc có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách nếu hàng hóa không còn đủ số lượng hoặc ngừng kinh doanh. Chúng tôi cam kết sẽ thông báo sớm nhất đến Quý khách và tiến hành hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán (nếu có).

4. Giới hạn số lượng mua hàng

Để đảm bảo quyền lợi tiêu dùng công bằng cho mọi khách hàng và ngăn chặn các hành vi đầu cơ, bán phá giá, Tổng Kho Điện Máy Miền Bắc bảo lưu quyền giới hạn số lượng sản phẩm tối đa mà một khách hàng (hoặc một địa chỉ giao hàng / một số điện thoại) được phép mua đối với một số sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi đặc biệt (Flash Sale).

5. Điều kiện về việc cung cấp dịch vụ lắp đặt

• Dịch vụ lắp đặt đi kèm (Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Điều hòa…) chỉ được thực hiện nếu điều kiện cơ sở hạ tầng, nguồn điện, nguồn nước tại địa điểm lắp đặt của khách hàng đảm bảo an toàn kỹ thuật.
• Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi có quyền từ chối thi công nếu vị trí lắp đặt nguy hiểm (như treo cục nóng điều hòa ngoài trời không có lan can an toàn, vác máy giặt qua cầu thang quá hẹp, rủi ro chập cháy điện) và sẽ tư vấn phương án thay thế phù hợp hơn cho khách hàng.

6. Nghĩa vụ cung cấp thông tin của khách hàng

• Quý khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng đầy đủ và chính xác (Họ tên người nhận, số điện thoại liên hệ, địa chỉ chi tiết).
• Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ, thất lạc hoặc phát sinh chi phí vận chuyển lưu kho do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên lạc được tại thời điểm giao hàng.